淄博沂源：政务“AI制图”刷新办事新体验

随着政务服务数字化改革持续推进，企业和群众办事便捷度不断提升。沂源县紧盯企业办事堵点难点，一方面创新上线政务服务“AI制图”功能，实现图纸材料智能生成；另一方面全面推行“全时办”服务模式，打破固定办事时限限制，双措并举优化营商环境，推动政务服务提质增效。

近日，在沂源县政务服务中心智慧办事区，餐饮商铺经营者陈子国在“一网通办”集成式自助终端上，点开智能绘图模块，简单拖拽操作，不到5分钟就完成场所平面图绘制，顺利办结业务。

“以前办理许可，绘制场所平面图最让人头疼。”陈子国深有感触地说，手工绘图时常出现尺寸标注不准、设备布局不合规范等问题，反复修改仍难以达标，不少经营者还要花钱委托绘图公司制作。如今依托“AI制图”，几分钟就能生成规范合格的平面图，不仅省心省力，还省下一笔开支。

沂源县这项便民利企举措，依托数字化手段把专业图纸绘制化繁为简，有效降低市场主体办事成本，让企业少跑腿、好办事。

数字化升级提高了办事速度，而弹性服务却在传递着服务温度。

“请问，下班了还能办理业务吗？”近日，安耐科能源（淄博）有限公司的鹿经理赶到沂源县政务服务中心，急需办理6个车间的竣工规划核实手续。已经过了下班时间，窗口工作人员立即启动延时服务，协助整理申报材料，鹿经理最终顺利完成业务办理。

不让企业白跑一趟，这也是沂源县“全时办”服务模式落地见效的真实案例。

“为匹配企业群众多样化办事需求，我们打造了‘线下弹性办、线上随时办、周末不打烊、假期预约办、24小时自助办’的‘全时办’服务体系。”沂源县线上渠道依托“爱山东”App、“爱山东”政务服务平台（淄博），全天候支持自主申报。线下窗口落实工作日午间错时、下班延时、早晚弹性服务；周末和节假日安排专人值守，提供预约现场服务；自助大厅24小时开放，可办理查询、打印、缴费、申报等事项。

除此之外，紧急事项即时办、高峰时段专场办、特殊群体上门办、全程帮办代办等配套服务同步落地，推动政务服务目标从“办成事”向“办好事”转变。自7月份以来，沂源县累计为840余人次提供预约、延时、错时服务，办理业务220余件。