淄博沂源：智能服务提效能 助推食品经营许可好办快办
“不熟悉办理流程、不会准备材料，尤其是设施设备平面布局图不知道怎么画，之前一直担心办不好。”近日，沂源益合家商贸有限公司的张女士前往沂源县政务服务中心办理食品经营许可，让她没想到的是，从进门咨询到材料筹备，工作人员全程贴心帮办，各类难题迎刃而解，审批办理高效顺畅。
近年来，沂源县坚持以企业群众需求为导向，聚焦食品经营许可办理中的堵点难点，持续优化政务服务举措，将帮办代办、线上办理、智能服务有机融入审批全过程，不断提升事项办理的便利度、规范性和审批效率，不断增强市场主体的获得感和满意度。
帮办代办常态化，全程陪伴暖民心 聚焦企业群众办事“不熟悉流程、不会准备材料”等实际困难，帮办人员常态在岗、专人专办，主动靠前对接，一次性精准告知办理流程、材料清单、填报规范及注意事项，全程协助梳理、核对、完善申报材料；对疑难问题现场答疑、逐项指导，避免群众反复咨询、多次跑腿，让办事过程更顺畅、服务体验更暖心。
全程网办减跑动，数据赋能提效能 依托山东省智慧市场监管一体化平台，食品经营许可实现全程网办、全程可溯。申请人可自主在线发起业务申请、上传申报材料、完成电子签名，实时查询审批进度；业务办结后，可直接领取、使用电子证照，以“数据跑路”替代“群众跑腿”，最大限度压缩办事时限、减少线下往返次数，持续提升审批服务效能。
自助绘图助申报，降低门槛破难题
针对申请人普遍反映的食品经营许可设施设备平面布局图“不会画、反复改”等痛点，创新开发上线“自助绘图”功能。申请人无需专业绘图技能，通过简单拖拽图标，即可快速生成规范图样；工作人员再结合商户实际经营布局，精准协助调整优化，确保一次性符合要求。
下一步，沂源县将持续深耕政务服务提质增效，聚焦食品经营等高频审批事项，迭代优化服务模式、升级智能服务功能、完善帮办代办体系，让服务更精准、更高效、更暖心，推动营商环境持续优化和地方经济高质量发展。